GARANTÍA ARROWTI3D
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Agradecemos su confianza en nuestros productos. A continuación, presentamos nuestra política de garantía que cubre las impresoras 3D de las marcas CREALITY, ARTILLERY, BAMBULAB, FLSUN, SHINING, FLASHFORGE, ANYCUBIC y cualquier otra marca que representemos actualmente:
Garantía de Producto:
a) Arrowti3D garantiza el funcionamiento eficiente de las impresoras 3D, maquinas de corte y grabado laser y escáneres 3D, siempre que se utilicen de acuerdo con su finalidad prevista y las condiciones técnico-operativas incluidas en las guías del usuario del fabricante y manuales relacionados.
b) La garantía tiene una duración de trece (13) meses a partir de la fecha de compra y se aplica a dispositivos adquiridos y utilizados dentro de Colombia.
Cobertura de la Garantía:
a) La garantía cubre los defectos de fabrica en el dispositivo y la mano de obra de los dispositivos vendidos.
b) La garantía no se aplica a los siguientes casos:
Proceso de Garantía:
a) Los productos con defectos revelados dentro del período de garantía serán reparados sin cargo dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega en el centro de servicio. En circunstancias imprevistas, este período puede extenderse a 21 días hábiles.
b) Si el equipo no puede trasladarse con el cliente, deberá ser enviado por el cliente al centro de servicio ubicado en la CRA 70D # 53-30 Normandía, Bogotá, Colombia. El cliente asumirá el costo de transporte y logística causados por el traslado. Se recomienda utilizar el embalaje original para reducir el riesgo de daños durante el transporte.
c) Durante el servicio de garantía, el contenido de los medios de almacenamiento puede eliminarse, reemplazarse o formatearse. Se recomienda realizar una copia de seguridad separada del contenido y los datos.
d) Como parte del servicio de garantía, se puede instalar la última actualización de firmware.
Reclamación de Garantía Injustificada:
a) En el caso de una reclamación de garantía injustificada, el proveedor de servicios tiene derecho a cobrar al reclamante los costos de servicio, envío o traslado. El reclamante será informado de los costos de servicio antes de que se realice cualquier reparación.
Responsabilidad:
a) Arrowti3D y las marcas que representa no se hacen responsables de la violación de los derechos de autor por parte de los usuarios del dispositivo.
b) Arrowti3D y las marcas que representa no son responsables de ninguna pérdida de beneficios u otras consecuencias civiles causadas por fallas del dispositivo, incluyendo pérdida de ingresos, ganancias, ganancias probables, pérdida de datos, información o daño de los medios de almacenamiento.
Garantías Legales:
a) La Garantía Arrowti3D no excluye, limita ni suspende las garantías legales del cliente relacionadas con la venta de bienes que puedan aplicarse en el país de compra.
Equipos Suministrados:
a) Se garantiza que los equipos suministrados son nuevos, no repotenciados ni reacondicionados. Cuentan con la última versión de firmware y hardware suministrada y publicada por el fabricante. Las versiones son estables, funcionales y probadas, y no forman parte de pruebas experimentales o versiones BETA.
b) La garantía garantiza que la fecha de fabricación de los equipos no es superior a 1 año.
Suministro de Repuestos, Consumibles y Accesorios:
a) Arrowti3D garantizan el suministro de repuestos, consumibles y accesorios para los productos ofertados durante los próximos tres (3) años. En caso de que el fabricante no disponga del mismo repuesto, consumible o accesorio, se proporcionará una actualización que satisfaga al 100% la funcionalidad.
Proveedor de Servicios:
a) En caso de requerir servicio de garantía, puede dirigirse al domicilio del vendedor o enviar el equipo al centro de servicio arrowti3D ubicado en la CRA 70D # 53-30 Normandía, Bogotá, Colombia. El cliente asumirá el costo de transporte y logística causados por el traslado.
Esta política de garantía es válida a partir de la fecha de emisión y se aplicará a todas las impresoras 3D de las marcas que representa ARROW TI 3D a dicha fecha adquiridas a través de distribuidores autorizados. Para cualquier consulta o solicitud de servicio de garantía, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de garantía en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestros canales de comunicación oficiales.
Fecha de modificación: 15.04.2024
PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA
Antes de enviar un reclamo de garantía, primero debe consultar los materiales de soporte técnico gratuitos disponibles en las páginas del fabricante:
https://www.creality.com/es/do...
https://desk.zoho.com/portal/e...
Para enviar un reclamo de garantía, es necesario preparar el número de serie del dispositivo, materiales que ilustren el problema, proporcione una copia del comprobante de compra y comuníquese con el Servicio Autorizado de Arrowti3D o el lugar inicial de compra.
Para ponerse en contacto con el servicio autorizado de Arrowti3D, visite https://arrowti3d.com/contact
En caso de dudas o dudas, contacta con Arrowti3D a través del correo soporte@arrowti3d.com o al teléfono (+57) 311 3326598